Q&A
Q
送料はいくらですか?
A
全商品送料無料です。
Q
売り切れた商品の再入荷はありますか?
A
売り切れ商品の再入荷は未定でございます。商品ページ上に表示されているアイテムであれば、再入荷お知らせボタンより希望の商品をご登録ください。リクエストが多い商品は再入荷される可能性がございます。再入荷の際はメールにてお知らせいたします。
Q
サイズの変更はできますか?
A
サイズの変更には対応しておりません。ご購入前にサイズ表記をご確認くださいませ。
旗袍は基本的にはぴったりサイズがおすすめですが、ボディラインが気になる方はワンサイズ上のものをご検討ください。
Q
不良品が届いたら交換できますか?
A
不良品が届いた場合、在庫がある商品は交換対応をさせていただきます。
良品の在庫が無い場合は返金させていただきます。 また不良品に関しましては商品到着後5日以内に、ご連絡くださいませ。
商品に欠陥がある場合を除き、お客様ご都合でのキャンセル、返品はできかねます。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
Q
どんな決済方法が使えますか?
A
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード(VISA/MASTER/AMERICAN EXPRESS/JCB/Diner Club INTERNATIONAL)
・コンビニ決済
・あと払い(ペイディ)
・PayPal
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPay残高
Q
商品は中国から発送されますか?
A
全商品日本国内在庫、国内発送となります。
ご注文が確定後、基本的に3〜5日以内に発送いたします。
※注文が殺到した場合、発送に通常よりお時間をいただく場合がございます。
Q
発送通知メールが届いてから3日経っても商品が届きません。
A
当店の配送は、ご注文いただいた商品の数量によって、ヤマト運輸の宅急便もしくはクロネコゆうパケットを利用しております。
メディア等でも発表されておりますが、2023年10月よりヤマト運輸の「ネコポス」が廃止となり、ヤマト運輸と日本郵便の協業サービスとなる「クロネコゆうパケット」へ切り替わりました。
当店でもネコポス対応のご注文に関しては全てクロネコゆうパケットでの発送となり、両社間の引き渡しが発生するため、従来よりも配達に日数を要します。
【クロネコゆうパケットお届け日数の目安】
北海道 発送から3日程
東北 発送から2日程
関東 発送から2〜3日程
信越 発送から3日程
北陸 発送から3日程
東海 発送から3日程
関西 発送から3日程
中国 発送から3日〜4日程
四国 発送から3日程
九州 発送から4日〜1週間程
沖縄・離島 発送から6日〜12日程
何卒ご理解を頂けますようお願い申し上げます。